Kapten & Addict Mobile : une expansion européenne réussie !

Publié le 15 octobre 2019 | Catégorisé dans
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Kapten – anciennement Chauffeur Privé – est une marque française de VTC créée en 2011. Elle compte 3 millions d’utilisateurs. Déterminée à conquérir l’Europe, la marque a opéré un rebranding pour pouvoir se lancer sur de nouveaux territoires. Aujourd’hui l’entreprise Kapten, c’est :
  • + de 300 collaborateurs ;
  • 50 000 chauffeurs partenaires ;
  • 300K installs mensuels en 2019.
Pour renforcer sa stratégie d’expansion, l’entreprise décide de faire appel à Addict Mobile pour étendre sa présence en Europe et gérer ses campagnes d’acquisition mobile.    

CONTEXTE ET OBJECTIFS

  Acquisition mobile Snapchat Facebook pinterest apple search ads google ad networks
  • Date de démarrage : décembre 2018
  • OS: iOS + Android
  • Objectifs :
    • Accompagner Kapten dans l’ouverture de nouveaux marchés européens et dans son expansion : Royaume-Uni (Londres) & Portugal (Lisbonne & Porto).
    • Générer de nouveaux téléchargements avec un objectif de « first ride » (= première course).
  • Sources : Facebook, Twitter, Snapchat, Google, Apple search Ads, Ad networks, Pinterest

 

L’ACTION D’ADDICT MOBILE

  La mission d’Addict Mobile a consisté à maximiser les volumes sur l’application pour générer plus de « first rides ». Cette approche a nécessité plusieurs actions.  
  • + de 2 400 campagnes lancées : nous avons choisi d’activer le maximum de sources et de ciblages afin de générer de forts volumes tout en identifiant les combinaisons les plus rentables.
 
  • Test et itérations sur les différents types d’optimisation (installs, inscriptions, first ride) pour nous permettre d’atteindre les objectifs fixés.
 
  • + de 100 ciblages uniques testés pour chaque ville : audiences similaires ou démographiques, ciblages par centres d’intérêt liés à l’activité de Kapten, audiences comportementales et enfin mots clés stratégiques.
 
  • Associer l’acquisition au retargeting: nous avons mis en place à la fois des campagnes d’acquisition visant à toucher de nouveaux utilisateurs et des campagnes de réengagement destinées à réactiver les utilisateurs non-inscrits.
 
Kapten addict mobile acquisition mobile
Acquisition vs retargeting
   
  • Lancement d’une stratégie « web to app » grâce à l’achat de mots clés sur le Web pour rediriger sur le store via une landing page dédiée.
 
  • +700 visuels testés : production et rafraîchissements réguliers des créas pour répondre aux spécificités de chaque marché : la langue, les trajets, les codes promotionnels, les messages ou encore les avantages concurrentiels de l’application qui diffèrent en fonction des pays (prix, qualité, éthique).
    • Grâce à l’existence d’un studio en interne, Addict Mobile a produit ces +700 visuels (stories, bannières, carrés, vertical, search, vidéos). L’équipe d’account managers dédiée a ainsi pu effectuer beaucoup d’A/B tests pour identifier les créas les plus performantes. Ce travail a permis à Kapten de tester de nouveaux concepts et d’affiner sa nouvelle identité graphique pour s’adapter au mobile.
 

Acquisition application addict mobile

   

 

RÉSULTATS

  • Volume d’installations × 7
  • × 6 «first riders » par jour
  • 22 % des « first rides » totaux viennent des campagnes d’Addict Mobile.
  • Les taux de conversion «first ride» des campagnes Addict mobile sont similaires à ceux de l’organique.
  • + 124 % d’inscriptions depuis le démarrage.
  • Dans le top 1 overall sur l’app store pour le lancement de Londres !
    Kapten addict mobile acquisition mobile      

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