Kapten & Addict Mobile : une expansion européenne réussie !
- + de 300 collaborateurs ;
- 50 000 chauffeurs partenaires ;
- 300K installs mensuels en 2019.
CONTEXTE ET OBJECTIFS
- Date de démarrage : décembre 2018
- OS: iOS + Android
- Objectifs :
- Accompagner Kapten dans l’ouverture de nouveaux marchés européens et dans son expansion : Royaume-Uni (Londres) & Portugal (Lisbonne & Porto).
- Générer de nouveaux téléchargements avec un objectif de « first ride » (= première course).
- Sources : Facebook, Twitter, Snapchat, Google, Apple search Ads, Ad networks, Pinterest
L’ACTION D’ADDICT MOBILE
La mission d’Addict Mobile a consisté à maximiser les volumes sur l’application pour générer plus de « first rides ». Cette approche a nécessité plusieurs actions.- + de 2 400 campagnes lancées : nous avons choisi d’activer le maximum de sources et de ciblages afin de générer de forts volumes tout en identifiant les combinaisons les plus rentables.
- Test et itérations sur les différents types d’optimisation (installs, inscriptions, first ride) pour nous permettre d’atteindre les objectifs fixés.
- + de 100 ciblages uniques testés pour chaque ville : audiences similaires ou démographiques, ciblages par centres d’intérêt liés à l’activité de Kapten, audiences comportementales et enfin mots clés stratégiques.
- Associer l’acquisition au retargeting: nous avons mis en place à la fois des campagnes d’acquisition visant à toucher de nouveaux utilisateurs et des campagnes de réengagement destinées à réactiver les utilisateurs non-inscrits.
- Lancement d’une stratégie « web to app » grâce à l’achat de mots clés sur le Web pour rediriger sur le store via une landing page dédiée.
- +700 visuels testés : production et rafraîchissements réguliers des créas pour répondre aux spécificités de chaque marché : la langue, les trajets, les codes promotionnels, les messages ou encore les avantages concurrentiels de l’application qui diffèrent en fonction des pays (prix, qualité, éthique).
- Grâce à l’existence d’un studio en interne, Addict Mobile a produit ces +700 visuels (stories, bannières, carrés, vertical, search, vidéos). L’équipe d’account managers dédiée a ainsi pu effectuer beaucoup d’A/B tests pour identifier les créas les plus performantes. Ce travail a permis à Kapten de tester de nouveaux concepts et d’affiner sa nouvelle identité graphique pour s’adapter au mobile.
RÉSULTATS
- Volume d’installations × 7
- × 6 «first riders » par jour
- 22 % des « first rides » totaux viennent des campagnes d’Addict Mobile.
- Les taux de conversion «first ride» des campagnes Addict mobile sont similaires à ceux de l’organique.
- + 124 % d’inscriptions depuis le démarrage.
- Dans le top 1 overall sur l’app store pour le lancement de Londres !
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