Kapten & Addict Mobile : une expansion européenne réussie !

• + de 300 collaborateurs ;
• 50 000 chauffeurs partenaires ;
• 300K installs mensuels en 2019.

CONTEXTE ET OBJECTIFS

• Date de démarrage : décembre 2018
• OS: iOS + Android
• Objectifs :
  • Accompagner Kapten dans l’ouverture de nouveaux marchés européens et dans son expansion : Royaume-Uni (Londres) & Portugal (Lisbonne & Porto).
  • Générer de nouveaux téléchargements avec un objectif de « first ride » (= première course).
• Sources : Facebook, Twitter, Snapchat, Google, Apple search Ads, Ad networks, Pinterest

L’ACTION D’ADDICT MOBILE

• + de 2 400 campagnes lancées : nous avons choisi d’activer le maximum de sources et de ciblages afin de générer de forts volumes tout en identifiant les combinaisons les plus rentables.

• Test et itérations sur les différents types d’optimisation (installs, inscriptions, first ride) pour nous permettre d’atteindre les objectifs fixés.

• + de 100 ciblages uniques testés pour chaque ville : audiences similaires ou démographiques, ciblages par centres d’intérêt liés à l’activité de Kapten, audiences comportementales et enfin mots clés stratégiques.

• Associer l’acquisition au retargeting: nous avons mis en place à la fois des campagnes d’acquisition visant à toucher de nouveaux utilisateurs et des campagnes de réengagement destinées à réactiver les utilisateurs non-inscrits.

• Lancement d’une stratégie « web to app » grâce à l’achat de mots clés sur le Web pour rediriger sur le store via une landing page dédiée.

• +700 visuels testés : production et rafraîchissements réguliers des créas pour répondre aux spécificités de chaque marché : la langue, les trajets, les codes promotionnels, les messages ou encore les avantages concurrentiels de l’application qui diffèrent en fonction des pays (prix, qualité, éthique).
  • Grâce à l’existence d’un studio en interne, Addict Mobile a produit ces +700 visuels (stories, bannières, carrés, vertical, search, vidéos). L’équipe d’account managers dédiée a ainsi pu effectuer beaucoup d’A/B tests pour identifier les créas les plus performantes. Ce travail a permis à Kapten de tester de nouveaux concepts et d’affiner sa nouvelle identité graphique pour s’adapter au mobile.

RÉSULTATS

• Volume d’installations × 7
• × 6 «first riders » par jour
• 22 % des « first rides » totaux viennent des campagnes d’Addict Mobile.
• Les taux de conversion «first ride» des campagnes Addict mobile sont similaires à ceux de l’organique.
• + 124 % d’inscriptions depuis le démarrage.
• Dans le top 1 overall sur l’app store pour le lancement de Londres !