Coinhouse : quand TikTok s’impose comme canal clé dans la crypto
CONTEXTE
Coinhouse est une fintech française spécialisée dans l’investissement en cryptomonnaies. À travers son application, elle permet aux particuliers et aux entreprises de gérer leurs achats, ventes et placements en actifs numériques de manière simple et sécurisée. Acteur pionnier sur le marché en France, Coinhouse s’adresse aussi bien aux utilisateurs débutants qu’aux investisseurs aguerris.
Addict Mobile accompagne Coinhouse dans sa stratégie d’acquisition et a recommandé l’intégration de TikTok ads dans leur mix média. À l’origine de cette décision : le constat que, contrairement aux idées reçues, la plateforme ne se limite plus à une audience jeune, mais génère aujourd’hui de la performance sur l’ensemble des verticales. L’objectif était de tester ce potentiel pour évaluer la capacité de TikTok à toucher une audience plus large et plus mature, en phase avec les cibles de Coinhouse.
ENJEUX
– Positionner TikTok comme levier de reach au sein de la stratégie d’acquisition. En ciblant plus large, la plateforme permet de recruter de nouveaux utilisateurs et d’augmenter le volume d’acquisition.
– Adopter une approche multi-formats, en combinant UGC, contenus d’influence et motion, pour capter des audiences variées et adapter les messages aux spécificités du marché crypto.
– Mesurer la qualité des clients générés, notamment la part d’utilisateurs à forte capacité d’investissement, et comparer ces profils à ceux acquis sur les autres canaux.
– Assurer la rentabilité du canal en suivant la LTV et le CAC, afin de confirmer la performance de TikTok dans la durée et son équilibre au sein du mix média.
STRATEGIE
Approche créative adaptée à TikTok ads
La dimension créative a été déterminante. L’accent a été mis sur une approche multi-formats permettant d’adresser des audiences aux niveaux de connaissance variés tout en combinant pédagogie et performance.
Trois types de contenus ont structuré la stratégie :
- Contenus d’influence, incarnés par Éric Larchevêque, figure reconnue de la crypto. Produits sous forme de podcasts, ils avaient pour objectif de vulgariser l’univers crypto et de renforcer la crédibilité de Coinhouse auprès d’une audience plus mature et experte.
- UGC, axés sur le témoignage et l’usage, conçus pour générer de la conversion en mettant en avant l’expérience utilisateur et les bénéfices concrets de l’accompagnement Coinhouse.
- Formats motion, utilisés pour capter l’attention, clarifier les messages clés et renforcer la performance sur les campagnes.
TikTok a servi de véritable plateforme de test pour les vidéos, grâce à une optimisation à l’installation permettant d’évaluer rapidement les concepts créatifs. Résultat : un CPI inférieur de 40 % à la moyenne globale, et la possibilité de challenger en continu le type d’optimisation principal.
Les vidéos d’Éric Larchevêque ont joué un rôle central : en alliant crédibilité et accessibilité, elles ont permis de s’adresser aussi bien aux débutants souhaitant découvrir l’univers des cryptos qu’aux investisseurs plus expérimentés cherchant à diversifier leurs placements. Elles ont d’ailleurs généré un CPA inférieur de 23 % à la moyenne et représenté environ la moitié des investissements.
Mais sur un canal comme TikTok, les UGC se sont imposés comme de solides challengers. Contrairement aux autres plateformes, où les contenus d’influence prennent rapidement le dessus.
Learning :
Un des apprentissages majeurs a été de mettre en œuvre une complémentarité entre UGC et influence, comme levier majeur de performance sur TikTok. L’association de contenus authentiques produits par les créateurs et de vidéos incarnées par Éric Larchevêque a permis de concilier pédagogie, crédibilité et impact.
Cette diversité de formats a joué un rôle clé pour maintenir l’efficacité dans le temps, renouveler les messages et limiter l’ad fatigue. En parallèle, le test continu des messages et des personas a permis d’identifier les angles les plus performants et d’affiner la stratégie créative au fil des semaines.
Activation de Smart+ et campagnes manuelles
Le lancement sur TikTok s’est d’abord appuyé sur des campagnes Smart+, qui ont permis de scaler rapidement lors de la période où le Bitcoin atteignait des sommets. Dans un contexte de marché ensuite plus volatil, cette approche a été complétée par des campagnes manuelles afin d’affiner les optimisations et garder un pilotage plus précis des performances.
Optimisations data-driven
En parallèle, plusieurs tests ont été menés pour maximiser les résultats. Sur Android, les campagnes ont été optimisées autour du KPI principal, le cost per KYC, avec des A/B tests ayant permis de mesurer l’impact de différentes fenêtres d’attribution et différentes stratégies de bidding.
Résultats
- – 36 % de CPA en 4 mois (C/KYC projeté)
- – 40 % de CPI sur les tests créa en optimisation à l’installation, comparé à la moyenne globale.
- TikTok représente désormais environ 25 % du mix média (50% en septembre), avec un coût d’acquisition 5 % inférieur à celui observé sur les autres canaux.
Next Steps
La prochaine étape consiste à continuer d’explorer de nouveaux leviers créatifs et techniques pour maintenir la dynamique de performance sur TikTok.
- Tester de nouveaux formats : lancer un format micro-trottoir et intégrer de nouveaux créateurs pour diversifier les personas.
- Exploiter les tendances TikTok : produire des contenus plus réactifs et légers, avec davantage d’humour pour coller aux codes de la plateforme. L’activation de TTCX viendra soutenir cette démarche en permettant d’externaliser une partie de la production créative, d’explorer de nouveaux styles et de renouveler rapidement les concepts.
- Expérimenter l’UGC AI : même si la production d’UGC réels reste abondante et performante, tester l’IA pourrait ouvrir de nouvelles pistes. Sur d’autres apps, ce format a déjà montré de meilleurs résultats que les contenus classiques.
- Optimiser iOS avec le SDK TikTok : l’implémentation à venir permettra de renforcer la remontée des signaux et de lancer de nouveaux tests d’optimisation, afin d’améliorer la performance malgré les limites imposées par Apple.
Addict Mobile nous accompagne dans un environnement app et crypto en constante évolution. Leur expertise technique, leur maîtrise du tracking et leur accompagnement créatif nous ont permis d’améliorer durablement nos performances.
N’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes
Addict peut vous accompagner afin d’améliorer vos performances.
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