6 bonnes raisons d’externaliser la user acquisition même en ayant des ressources en interne

Publié le 21 novembre 2023 | Catégorisé dans

Acquisition

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Pour les applications cherchant à maximiser leur visibilité et leur croissance, l’acquisition d’utilisateurs est un enjeu majeur. Alors que certaines possèdent déjà des connaissances dans le domaine, il est essentiel de considérer les avantages d’externaliser la user acquisition et de collaborer avec des partenaires spécialisés.

1. Tirer profit de cette expertise comme un avantage compétitif

Les services spécialisés en acquisition d’utilisateurs bénéficient souvent d’une expertise approfondie à plusieurs niveaux :

Vision globale : En travaillant avec plusieurs clients, ils acquièrent une vision marché des différentes verticales. Cette expérience large et diversifiée assure une connaissance approfondie des diverses problématiques marché qu’elles soient liées au tracking, la privacy, etc. Les agences ont ainsi l’habitude de traiter beaucoup d’objectifs différents (ROAS, Abonnements, ROI, CPI, SKAN, whitelisting, restrictions…) répondant ainsi à autant d’enjeux qu’il existe de typologies d’applications.

Maitrise des sources : Il existe de nombreuses plateformes en acquisition (Google, Meta, TikTok, ASA, Snapchat, les AdNetworks, les DSP etc.). En fonction des budgets mensuels et des objectifs, les agences sont amenées à tester et déployer toutes les sources d’acquisition. Elles maîtrisent donc ces plateformes mieux que quiconque. Grâce à leurs connaissances des différentes typologies de campagnes, des ciblages, des fonctionnalités disponibles par Publishers mais aussi à leur maîtrise des algorithmes et des best practices, exploitant ainsi le potentiel de chaque plateforme.

Créa : La créa en UA demande une connaissance accrue du secteur, de l’environnement mobile, des tendances et best practices pour produire des visuels adaptés. Déployer des créas sur plusieurs pays – donc les localiser – gérer plusieurs langues, des catalogues de produits, des mises en avant etc. demande une mise à jour régulière et parfois automatisée des visuels. A cela s’ajoute l’importance d’A/B tester continuellement des concepts pour renouveler les créa et ainsi identifier les top concepts et réduire le phénomène d’ad fatigue. Pour cela des ressources importantes sont nécessaires afin de produire à grande échelle et d’itérer pour rafraîchir les créas de façon régulière.

Chez Addict Mobile, nous mettons à disposition notre studio créatif interne composé de plus de 12 experts maîtrisant les enjeux UA. Grâce à nos technologies propriétaires d’automatisation de la créa, nous sommes en mesure de produire des volumes importants et de décliner rapidement les visuels de nos clients.

2. Minimiser les coûts d’embauche et/ou de formation des effectifs

Monter une équipe dédiée à la user acquisition à temps plein peut représenter un investissement coûteux. D’autant plus que faire de l’acquisition ne se limite pas à la simple connaissance des bases. Une équipe compète spécialisée est souvent nécessaire. Cela nécessite donc entre autres :

Un ou des UA manager(s) ayant des connaissances globales et complètes du domaine (tracking, attribution, fraude, CTV, retargeting etc) afin de gérer tout type de campagnes. Un esprit analytique est également indispensable pour être capable d’analyser les résultats et prendre des décisions rapidement.

Des experts data/tech pour mettre en place le système d’attribution et préparer un setup efficace permettant d’extraire la bonne data et donc de faciliter le travail des UA managers. Cette notion est d’autant plus importante avec les sujets de privacy qui impacte la façon de lire la donnée.

Une équipe créa capable de produire rapidement et en grande quantité.

Externaliser ces compétences permet aux éditeurs d’applications de réaliser des économies significatives. De plus, même en envisageant la formation d’équipes en interne (également coûteuse), la user acquisition est un domaine complexe qui évolue rapidement et implique de se maintenir à jour.

3. Bénéficier d’outils et de technos dédiés pour atteindre des performances optimales

En plus de leur expertise, les partenaires spécialisées en UA mettent en place des systèmes de reporting, de tracking, des dashboards, etc., pour assurer un suivi précis et une analyse approfondie des données.

Chez Addict Mobile, notre équipe tech a développé différentes technologies pour répondre aux besoins variés des équipes :

Des systèmes d’optimisation automatisée des campagnes pour améliorer les performances.

Des dashboards personnalisés et de bibliothèques créatives pour assurer un suivi précis des performances et simplifier la prise de décision.

Des technologies créa pour automatiser la production des visuels des campagnes, permettant décliner les formats, traduire, effectuer des A/B tests, itérer et ainsi gagner en performance.

4. Bénéficier des relations établies avec les sources de diffusion

Grâce aux budgets conséquents gérés pour les campagnes de leurs clients, les prestataires ont des relations étroites avec les sources de diffusion, ce qui leur confère:

Un temps d’avance sur le marché et permet d’anticiper les changements et tendances émergentes.

Des accès en avant-première aux nouveaux produits et solutions.

Équipes dédiées pour solutionner les problèmes de ligne de crédit, d’ad rejetées, etc.

Un support technique pour les problématiques liées à attribution / lecture des données fonctionnement de l’app.

Elles peuvent ainsi adapter les stratégies en conséquence et avoir un coup d’avance, offrant ainsi un avantage concurrentiel aux entreprises qui font appel à leurs services.

5. Externaliser la user acquisition pour gagner en flexibilité et en efficacité

Les besoins en user acquisition peuvent varier en fonction des cycles de vie de l’application, de la saisonnalité, des temps forts de la marque ou des changements dans l’industrie.

Faire appel à un prestataire permet d’ajuster plus efficacement ses ressources aux besoins changeants. Si une équipe complète dédiée à l’acquisition est mise en place mais que les budgets diminuent suite à une évolution dans l’activité, cela peut entraîner des coûts fixes de structures élevés.

Dans le cas inverse, lorsque l’activité s’intensifie, les équipes externalisées sont structurées de manière à absorber la charge de travail supplémentaire aussi bien dans la gestion opérationnelle que dans la production créa. Elles peuvent s’adapter rapidement aux changements d’environnement et donc faire preuve de réactivité et d’efficacité, permettant aux éditeurs applications de se concentrer sur d’autres aspects de leur activité.

6. Apporter un regard extérieur pour une UA optimisée

Même lorsque l’acquisition est internalisée, solliciter un prestataire peut apporter une perspective extérieure enrichissante qui permet de challenger les équipes, assurant ainsi que tout ce qui est mis en place est optimal.

Grâce à leur expérience, les experts sont capables d’identifier les problèmes et lacunes non identifiés précédemment pour ensuite proposer des solutions. Cette approche garantit qu’aucune opportunité n’est négligée et stimule la recherche constante d’améliorations. On s’assure donc une perspective objective et des insights précieux.

La remise en question favorise d’ailleurs l’innovation, stimule la créativité et permet d’explorer de nouvelles approches pour maximiser l’efficacité. Cette dynamique d’échange entre l’interne et l’externe contribue à un processus évolutif et enrichissant.