Cityscoot

Le contexte

Cityscoot est le premier service de scooters électriques en libre-service. Lancé en 2016 à Paris, la marque s’est rapidement déployée à Nice, Milan puis Barcelone et propose aujourd’hui plus de 7000 scooters à tous ceux qui aiment se déplacer efficacement en ville, le visage au vent.

Enjeux

Addict Mobile accompagne Cityscoot dans sa croissance européenne en gérant les campagnes d´acquisition de nouveaux utilisateurs pour son application avec un objectif de coût par first ride.

Sources activées : Facebook, Google et Snapchat.

Stratégie

Le City targeting, un challenge pour l’acquisition mobile

Diffuser des campagnes d’acquisition à l’échelle d’une ville implique plusieurs contraintes :

• Plus le ciblage est restreint, plus les coûts d’acquisition sont élevés.

• Il faut adapter les visuels aux usages et trajets de chaque ville afin de maintenir de bons taux de transformation et ainsi atteindre les objectifs de performance.

En adaptant les OS et les sources à chaque ville : en fonction des résultats des campagnes, les équipes d’Addict Mobile renforcent les investissements sur les sources ou les OS qui délivrent les meilleures performances.

En variant les optimisations en fonction des sources : sur Facebook et Google, les campagnes optimisées directement à l’événement first ride fonctionnent mieux contrairement à Snapchat où les campagnes optimisées à l’installation présentent de meilleurs CPA (= coût par first ride)

En renouvelant régulièrement les audiences ciblées : cela permet d’éviter le phénomène d’Ad Fatigue et permet de maintenir des coûts d’acquisition bas.

En déployant une stratégie créative adaptée pour maximiser les taux de conversion. Les langues, les trajets et les codes promos sont adaptés en fonction de chaque lieu.

• Le fait d’avoir produit et A/B testé beaucoup de concepts différents nous a permis d’identifier ceux qui génèrent les meilleurs taux de conversion et de maintenir des coûts d’acquisition au plus bas.

• L’adaptation de ces concepts aux formats spécifiques de chaque source ainsi qu’à la localisation a également joué un rôle majeur dans l’atteinte des objectifs.

Une optimisation quotidienne et spécifique des campagnes qui permet à Addict Mobile d’atteindre les objectifs de Cityscoot.