Black Friday et Noël font grimper les ventes. Mais les clients acquis pendant cette période sont aussi ceux qui vous ont coûté le plus cher. Et beaucoup ne reviendront pas après leur premier achat. Une stratégie Q5 bien préparée permet de prolonger la relation et de rentabiliser ces investissements.
Une promotion, un cadeau à trouver, une livraison avant Noël : ces motivations déclenchent une commande sans forcément créer d’attachement à la marque. Une fois les fêtes passées, le chiffre d’affaires est là, mais la rentabilité reste parfois à construire.
La suite se joue dès le 26 décembre. Pendant Q5, cette période entre Noël et la mi-janvier, la pression publicitaire diminue alors que les consommateurs continuent d’acheter. Cartes cadeaux à dépenser, envie de se faire plaisir, bonnes résolutions : les motivations évoluent. Vos campagnes doivent s’y adapter.
Encore faut-il avoir préparé le terrain. Ce guide détaille comment construire votre stratégie Q5 : segmenter vos acheteurs de fin d’année, fiabiliser vos données et préparer vos audiences et vos créas avant Noël. Il explique ensuite comment combiner acquisition et réengagement sur le web et en app, puis prolonger cette dynamique pendant les soldes et jusqu’à la Saint-Valentin.
L’objectif : rentabiliser vos investissements de fin d’année en favorisant le réachat, sans multiplier les remises ni sursolliciter vos clients.
Que vous prépariez vos campagnes de fin d’année ou que vous cherchiez à augmenter votre taux de réachat, ce guide vous propose une méthode concrète, des exemples de campagnes et un plan d’action de décembre à février. Avec un principe : mesurer la valeur de vos clients sur plusieurs mois, au-delà du ROAS du premier achat.
Les enseignements clés du guide
Ce livre blanc vous aide à :
- Identifier les trois profils d’acheteurs de fin d’année et adapter vos messages à leurs motivations
- Préparer vos données, vos audiences, vos exclusions et vos créas avant le 26 décembre
- Profiter de Q5 pour réengager vos clients et en acquérir de nouveaux à moindre coût
- Combiner retargeting, audiences similaires et renouvellement des créas sur le web et en app
- Ajuster vos campagnes et vos budgets pendant Q5, puis lors des soldes et de la Saint-Valentin
- Mesurer le taux de réachat, la valeur client et les ventes réellement générées par vos campagnes
