Qu’est-ce que l’achat in-app ?

L’achat in-app, ou in-app purchase (IAP), désigne toute transaction effectuée directement à l’intérieur d’une application mobile. Ces transactions permettent aux utilisateurs d’acheter des fonctionnalités supplémentaires, du contenu premium, des abonnements, des biens virtuels. Ce modèle est très courant dans les applications de jeux, les applications de services (comme le fitness ou la méditation), et les applications de contenu (comme les plateformes de streaming).

Il existe plusieurs types d’achats in-app :

1. Biens consommables : des ressources utilisées dans le jeu ou l’application, comme des crédits ou des vies.
2. Biens non-consommables : des éléments permanents, comme la suppression des publicités ou l’accès à des fonctionnalités premium.
3. Abonnements : accès régulier à des services ou contenus, souvent via un paiement récurrent.

Comment Mesure-t-on les Achats In-App ?

Pour analyser les performances des achats in-app, il est essentiel d’utiliser des outils de mesures spécialisés en mobile (des MMP comme Firebase, Adjust ou AppsFlyer). Ces outils permettent de suivre :

• Le volume des transactions : combien d’achats ont été effectués dans l’application.
• La valeur totale des transactions (Revenue) : combien de revenus les achats in-app ont généré.
• Les données utilisateurs : quel type de profil ou segment d’utilisateur dépense le plus.

Exemple pratique

Un jeu mobile peut segmenter ses utilisateurs en trois groupes :

• Joueurs gratuits (aucun achat)
• Mini-dépensiers (moins de 5€ par mois)
• Gros dépensiers (whales) (plus de 50€ par mois)

En identifiant les « whales », l’éditeur peut leur proposer des offres personnalisées, comme des bundles exclusifs.

Il est donc essentiel d’avoir un tracking parfaitement paramétré afin de pouvoir mesurer l’impact des actions marketing mobile. Recourir à ces outils de mesure est donc essentiel pour la collecte de données et l’attribution, afin de mettre en place des stratégies de retargeting adaptées pour des revenus supérieurs.

Les KPIs pour Suivre l’Achat In-App

Pour comprendre et optimiser les performances des achats in-app, plusieurs indicateurs clés de performance (KPIs) sont indispensables :

1. ARPU (Average Revenue Per User) : revenu moyen généré par utilisateur.
2. ARPPU (Average Revenue Per Paying User) : revenu moyen par utilisateur payant.
3. Taux de conversion : pourcentage d’utilisateurs ayant effectué au moins un achat in-app.
4. LTV (Lifetime Value) : valeur totale qu’un utilisateur apporte sur la durée de son engagement avec l’application.
5. Taux de rétention des payeurs : pourcentage d’utilisateurs payants revenant après un premier achat.

Bonnes Pratiques pour Booster les Achats In-App

Plusieurs méthodes sont possibles pour augmenter les revenus via les achat in-app.

1. Segmentation et personnalisation : La personnalisation est clé pour convaincre les utilisateurs. Par exemple, ciblez les utilisateurs actifs avec des promotions spéciales ou des bundles. Pour cela, les outils analytiques sont essentiels afin de créer des groupes d’audiences adaptés.
2. Optimisation des messages in-app : Interagir avec les utilisateurs est une stratégie efficace et peu coûteuse. Il est par exemple possible de mettre en avant des pop-ups ou notifications bien placées pour inciter les utilisateurs à effectuer un achat au bon moment via des offres spéciales.
3. Stratégies de gamification : Engager les utilisateurs en les encourageant à revenir régulièrement sur l’application permet d’augmenter les chances d’achat in-app. L’utilisation de mécanismes comme des challenges, des récompenses quotidiennes ou des systèmes de progression permettent d’inciter les utilisateurs à acheter des ressources supplémentaires.
4. Campagnes de retargeting : Identifier les utilisateurs ayant déjà effectué un achat pour leur proposer de nouveaux produits ou les convaincre de revenir grâce à des promotions est également un moyen très efficace.
5. Expérience utilisateur fluide : L’expérience utilisateur est crucial pour assurer un processus d’achat simple. En réduisant le nombre d’étapes et en proposant plusieurs options de paiement, vous augmentez vos chances d’achat et donc les revenus de votre application.
6. Test A/B des offres : Tester différentes offres, bundles, créas, messages et canaux permettent de booster les ventes de manière significative. Cela permet d’opérer des optimisations continues sur les campagnes actives assurant ainsi une performance optimale.
7. Multiplier les touchpoints : Afin de toucher un maximum d’utilisateurs, il est important de tester plusieurs plateformes afin d’arbitrer sur les investissements selon les performances de chaque canal. Travailler avec des DSP ou autres plateformes de marketing permet d’optimiser vos campagnes d’acquisition et maximiser vos retours.

Quelles stratégies adopter selon le type d’application ?

Chaque type d’application a des utilisateurs avec des attentes spécifiques. Il est donc essentiel d’adapter les campagnes UA et les incitations aux achats in-app en fonction du type d’application promue. Voici donc quelques stratégies par typologie d’applications.

• Gaming Apps : Les jeux mobiles tirent une grande partie de leurs revenus des achats in-app. Pour booster les conversions, misez sur des offres limitées dans le temps, des achats permettant une progression plus rapide, et des événements saisonniers. Par exemple, un jeu de stratégie ayant introduit un pack de démarrage à 4,99 € a vu son taux de conversion grimper à 10 %.
• Applications de Fitness & Bien-être : Ces apps fonctionnent souvent sur un modèle d’abonnement. Pour convertir plus d’utilisateurs, proposez des essais gratuits, gamifiez l’expérience avec des récompenses, et utilisez des notifications push personnalisées. Une application de méditation offrant un essai gratuit de 7 jours a ainsi converti 15 % de ses testeurs en abonnés payants.
• Retail & Shopping : Les applications e-commerce doivent exploiter des offres personnalisées basées sur l’historique d’achat, proposer des bundles exclusifs, et envoyer des notifications push pour les ventes flash. Une marketplace ayant utilisé un code promo « APP10 » exclusif à l’application a augmenté ses commandes de 30 % en une semaine.
• Applications de Streaming & Contenu : Le modèle freemium est un excellent levier pour inciter les utilisateurs à souscrire à une offre premium. Proposez des abonnements multi-écrans et mettez en avant du contenu exclusif via des notifications ou des bannières in-app. Avec l’un de nos clients média / streaming, Molotov, nous avons pu augmenter les abonnements in-app pendant la coupe du monde.

Molotov

Comment booster les abonnements in-app et web pendant la coupe du monde ?

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• Applications de Services (Fintech, Santé, Productivité) : Ces apps doivent offrir des abonnements scalables, mettre en avant la valeur ajoutée des fonctionnalités premium, et intégrer des guides éducatifs pour favoriser la conversion. Une app de gestion de budget a lancé un suivi bancaire premium à 9,99 €/mois, ce qui a entraîné une hausse de 20 % des abonnés payants en trois mois.

Ce qu’il faut retenir :

N’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes

Addict peut vous accompagner afin d’améliorer vos performances.

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Conclusion

L’achat in-app représente un levier essentiel pour la monétisation des applications. En comprenant les comportements utilisateurs, en utilisant des KPIs pertinents et en optimisant vos campagnes UA, vous pouvez transformer votre stratégie en véritable moteur de croissance.

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